La transformación del sistema previsional en la República Dominicana exige respuestas innovadoras, humanas y sostenibles. Bajo esa premisa, AFP Crecer asume el liderazgo con una visión centrada en fortalecer el sistema de pensiones, ampliar el acceso para todos los trabajadores dominicanos y asegurar una experiencia más cercana, tecnológica y empática.

Guiados por un propósito claro, aportar a la sostenibilidad financiera de los fondos de sus afiliados, la empresa se compromete a construir un futuro más estable y equitativo. Su estrategia se apoya en tres pilares fundamentales: innovación tecnológica, inclusión social y excelencia en el servicio.

• Digitalización con propósito

La transformación digital de AFP Crecer no es solo un proceso tecnológico, sino una evolución cultural orientada a mejorar la experiencia de sus afiliados. A través de una robusta estrategia digital, la institución ha integrado herramientas de inteligencia artificial, automatización de procesos y plataformas móviles, facilitando así el acceso ágil y eficiente a los servicios previsionales.

Uno de los hitos clave ha sido la alianza con CrecerLAB, un laboratorio de innovación enfocado en desarrollar soluciones digitales disruptivas. Gracias a esta colaboración, hoy los afiliados pueden realizar consultas, gestiones y seguimiento de su fondo desde una aplicación intuitiva, que incluso permite el acceso sin consumo de datos móviles.

Con la implementación de su asistente virtual LISA, la oficina digital, el monitoreo en tiempo real del rendimiento de fondos y el agendamiento de citas desde la app, AFP Crecer ha logrado democratizar el acceso a la información previsional, respondiendo a las nuevas dinámicas digitales de los usuarios.

• Sostenibilidad con impacto social

Más allá de lo tecnológico, la sostenibilidad para AFP Crecer es un compromiso integral que abarca el desarrollo social, económico y ambiental. Programas como Generación Crecer demuestran este enfoque: una iniciativa de relevo generacional que capacita a personas mayores y grupos vulnerables en prácticas de reciclaje y empleos verdes, promoviendo su integración al mercado laboral formal.

El Diagnóstico de Inclusión y el Programa de Voluntariado Corporativo Crecer complementan esta visión, apostando por derribar barreras estructurales, fomentar la equidad y movilizar a colaboradores en acciones concretas de impacto comunitario. Educación financiera, jornadas solidarias, reforestación y formación juvenil son solo algunas de las actividades que reafirman su compromiso con el tejido social dominicano.

A nivel ambiental, la AFP cuenta desde 2021 con la certificación de sostenibilidad 3R. Entre sus medidas destacan la reducción del consumo energético e hídrico mediante sensores, puntos verdes para clasificación de desechos, implementación de utensilios biodegradables, y la instalación de un punto de carga para vehículos eléctricos. Estas acciones integran una operación consciente, coherente con una economía circular y una visión sostenible del futuro.

• Afiliados en el centro de la estrategia

Conscientes de que la tecnología solo tiene sentido si mejora vidas, AFP Crecer ha fortalecido su propuesta de valor enfocándose en brindar una atención cercana y multicanal. Con 10 canales de servicio disponibles, la institución facilita una experiencia fluida e inclusiva, respaldada por niveles de satisfacción superiores al 92 %.

Servicios diferenciadores como el Programa de Últimos Gastos, movilidad para personas con discapacidad, asesorías legales gratuitas y beneficios en más de 70 comercios aliados a través del Club de Amigos, consolidan un acompañamiento integral y humano.

• Educar para empoderar

La educación previsional es otra de las grandes apuestas de AFP Crecer. Desde seminarios y podcasts hasta cuentos infantiles, la institución promueve una cultura de ahorro y planificación financiera desde la infancia. El lanzamiento del cuento El Señor Fondos, el programa Jóvenes Preparados junto a Junior Achievement Dominicana y la serie digital AFP Crecer Te Responde son solo algunos ejemplos de una estrategia educativa que trasciende edades y plataformas.

Con el aval de la Universidad Iberoamericana (UNIBE), también desarrolló el primer programa académico formal sobre el sistema previsional dominicano, posicionándose como referente en la formación previsional del país.

• Compromiso con las generaciones futuras

Para AFP Crecer, asegurar pensiones dignas no es solo una meta financiera, sino una causa social. Desde la visión de Rita Pla, liderar con responsabilidad implica innovar con sentido, conectar con las personas y construir, desde hoy, un retiro más digno y justo para las futuras generaciones.

Con cada herramienta digital, programa educativo y acción sostenible, la institución reafirma su compromiso con un sistema de protección social más eficiente, preventivo y humano en esta nueva era del bienestar.