Noelia ha transformado la resiliencia cultural en resultados de negocio medibles. Con más de seis años de experiencia en marketing y entornos digitales, lidera iniciativas que conectan profundamente con la identidad dominicana, como la campaña Somos Gente Dura, que convirtió la resiliencia en un mensaje de marca país y generó alta conversación orgánica y engagement. En esta entrevista comparte cómo la escucha activa, el uso de datos y la integración de canales digitales y físicos han permitido que Presidente mantenga su relevancia cultural, fortalezca su impacto social y consolide su liderazgo en el mercado.

Comparta una campaña o iniciativa que haya liderado y que generó resultados concretos. Incluya: objetivo, decisión estratégica, ejecución, principales métricas y el aprendizaje que dejó.

“Somos Gente Dura” nació de una lectura profunda del momento cultural que vivía el país. El cierre de 2024 fue especialmente retador: incertidumbre económica y un ánimo colectivo visiblemente en baja al iniciar 2025. A través de escucha social, analítica y monitoreo constante, identificamos un insight muy poderoso del dominicano: la resiliencia como rasgo identitario. A partir de ahí, definimos un objetivo claro: reforzar la relevancia cultural y la conexión emocional de Presidente recordándole a la gente que, aunque las circunstancias se pongan duras, nosotros somos más duros.

La decisión estratégica fue que la campaña no se quedara solo en comunicación, sino que se sintiera auténtica y propia de la gente. Apostamos por que la marca asumiera un rol de marca país, acompañando emocionalmente al consumidor en un momento sensible. Por eso integramos a Juan Soto como embajador de la plataforma, un ejemplo vivo de disciplina, perseverancia y orgullo dominicano, capaz de encarnar de forma creíble el mensaje de resiliencia.

El resultado fue alta conversación orgánica positiva, un statement que impulsó y llenó de positivismo al dominicano, logrando un fuerte engagement y mayor afinidad, y el aprendizaje clave fue contundente: cuando la estrategia nace de la escucha y se ejecuta consistente en digital y físico, la gente no solo la ve… la adopta.

Describa un desafío significativo en su área y explique qué decisión marcó la diferencia para superarlo. ¿Qué cambió a raíz de esa decisión?

Uno de los mayores desafíos es mantener la relevancia de una marca icónica sin perder conexión cultural. Nos mantenemos midiendo el éxito de todo, pero no solo en alcance, sino en adopción cultural de nuestros mensajes.

Uno de los mayores desafíos en la gestión de una marca icónica ha sido mantener su relevancia sin perder conexión cultural en un entorno cada vez más dinámico. Nos mantenemos medimos el éxito; dejamos de enfocarnos únicamente en métricas tradicionales como el alcance, y comenzamos a priorizar indicadores de adopción cultural de nuestros mensajes.

Este cambio transformó nuestra manera de diseñar y evaluar las campañas. Pasamos de ejecutar comunicación para “ser vistos” a construir plataformas con verdadero significado cultural, capaces de integrarse de forma natural en la vida y el lenguaje de la gente.

¿Cómo ha utilizado datos, analítica o tecnología (incluyendo IA si aplica) para mejorar el desempeño de sus estrategias? Mencione un ejemplo real y su impacto.

En Cervecería no hacemos marketing “por feeling”. Escuchamos, medimos y ajustamos en tiempo real. Desde hace años, nos valemos del uso de data, analítica y tecnología para entender mejor al consumidor, anticiparnos a lo que viene y hacer estrategias que de verdad generen impacto.

Usamos datos para tomar mejores decisiones en todo el journey; desde detectar tendencias y segmentar audiencias, hasta optimizar inversión de medios y afinar mensajes por canal. Y también para algo súper importante, asegurarnos de que lo que comunicamos esté alineado con la realidad del mercado, porque una campaña puede estar durísima, pero si no está bien ejecutada, no se siente.

Para las marcas, especialmente en Presidente, que es marca país, un ícono cultural y la cerveza más amada por los dominicanos, la data ha sido clave para construir campañas que conecten de verdad. Un ejemplo súper claro es “Somos gente dura”: esa campaña nace de entender el momento del país y lo que la gente estaba sintiendo. A través de herramientas de Inteligencia Artificial, desarrollamos una escucha social, señales culturales y monitoreo constante, conectamos con un insight real, la resiliencia dominicana, y lo llevamos a una idea creativa que la gente se apropió como propia.

Y lo mismo con el regreso de Festival Presidente. No fue casualidad: durante años veíamos cómo el público lo pedía, cómo aparecía una y otra vez en conversaciones, nostalgia y expectativas. Esa escucha constante nos permitió leer la demanda cultural y responder con una decisión estratégica que es 100% relevante para la gente.

En resumen: la data no nos hace más fríos, nos hace más relevantes. Nos ayuda a crear campañas con propósito, optimizar resultados y construir plataformas que se sienten auténticas… porque nacen de lo que el consumidor realmente vive y quiere.

Comparta un caso donde integró diferentes canales (digital, físico o ambos) para mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué funcionó mejor y por qué?

Para el Clásico Mundial integramos conversación digital y activación física a partir de un buzz orgánico generado en redes sobre el avión adquirido por la influencer Karen Yapoort. Conectamos ese interés con una promoción que democratizaba la experiencia del torneo y activaba el consumo en el colmado.

La experiencia vivía en WhatsApp, un canal altamente accesible, donde los consumidores participaban de forma rápida y segura a través de un chatbot, cerrando el circuito entre conversación, compra y participación.

Lo que mejor funcionó fue partir de un fenómeno cultural real y usar un canal cotidiano para integrar digital y punto de venta sin fricción, logrando alta participación y una experiencia simple y relevante para el consumidor.

¿Cómo asegura que el propósito de la marca que lidera se traduzca en acciones tangibles y consistentes? Comparta una práctica concreta.

Asegurando que el propósito no se quede en comunicación, sino que se traduzca en decisiones reales: qué hacemos, cómo lo hacemos y qué medimos. En Presidente, cada iniciativa debe generar impacto cultural e impacto en el negocio.

Si su marca integra sostenibilidad, ¿qué iniciativa específica ha generado resultados reales (no solo reputacionales)?

Para Cervecería, la sostenibilidad no es solo una parte de nuestro negocio: es nuestro negocio. Y un ejemplo claro de impacto real, es nuestro modelo de retornabilidad, que además es un punto clave de diferenciación: somos el único sector de bebidas alcohólicas que opera con un sistema de empaque circular autosostenible, donde el envase vuelve y se reutiliza, manteniendo valor dentro de la cadena.

En 2025 reforzamos este compromiso con dos grandes iniciativas desde Presidente: “Lo bueno vuelve” y “El Coro Vuelve”. En el caso de “El Coro Vuelve”, pasamos de la narrativa a la acción con un concurso comunitario donde la comunidad que más retornara botellas ganaba una gran fiesta patrocinada, activando participación masiva y resultados medibles.

Los resultados fueron concretos: logramos retornar 2.8 millones de botellas a nivel nacional, y la comunidad ganadora San Luis (Santo Domingo Este) recolectó 36.25% más botellas que el año anterior.

Esto es sostenibilidad con impacto tangible: menos necesidad de envases nuevos, más circularidad, más eficiencia, y un modelo donde el consumidor, el colmado y la comunidad forman parte del resultado.

¿Qué tendencias considera que marcarán el rumbo del marketing y la comunicación en Centroamérica y el Caribe en 2026–2027?

La principal tendencia será el paso de una comunicación aspiracional a una relevancia cultural real. Las marcas que lideren serán aquellas capaces de leer mejor el contexto, escuchar activamente a sus audiencias y traducir data en ideas culturalmente significativas.

Esto implicará actuar con mayor velocidad, diseñar plataformas más flexibles y construir mensajes que no solo inspiren, sino que se integren de forma natural en la conversación y en la vida cotidiana de la gente. La relevancia dejará de ser estética para convertirse en estratégica: quien conecte con la cultura, conectará con el crecimiento.