Fareportal, una empresa global de tecnología de viajes que opera las agencias de viajes en línea (OTA) CheapOair y OneTravel , anunció hoy una renovación del programa de recompensas de fidelización ClubMiles.

El programa actualizado refleja la estrategia general de Fareportal de invertir en el valor a largo plazo para el cliente. Al rediseñar por completo la estructura del programa de fidelización ClubMiles, la compañía ofrece mayor flexibilidad, un valor más transparente y un acceso más rápido a beneficios significativos. El programa de fidelización ClubMiles mejorado introduce una serie de mejoras diseñadas para facilitar la obtención, el canje y la obtención más rápida de recompensas, entre las que se incluyen:

El renovado programa ClubMiles introduce una nueva función de canje que soluciona una de las frustraciones más comunes en los programas de fidelización de las agencias de viajes online:

Canje de puntos por vuelos: Los miembros ahora pueden canjear sus puntos ClubMiles directamente para pagar el precio de los billetes de avión (en la mayoría de los vuelos), lo que les brinda mayor flexibilidad que a la mayoría de las demás agencias de viajes online importantes a la hora de aplicar sus puntos de fidelidad a los vuelos.
Esta incorporación se basa en un conjunto de funciones existentes diseñadas para ayudar a los miembros a ganar recompensas más rápido y alcanzar el estatus de élite antes:

Recompensas Dobles: Los viajeros ganan puntos de fidelidad junto con las millas aéreas que acumulan al volar, creando dos saldos de recompensas simultáneamente sin que exista ninguna contrapartida entre ellos.

Estatus Élite alcanzable: Umbrales de calificación alcanzables para los niveles Plata, Oro y Platino, que requieren menos reservas que muchas plataformas de la competencia, lo que pone los beneficios premium al alcance de una gama más amplia de miembros.

Ganancias aceleradas con la aplicación: Los miembros que reserven a través de la aplicación móvil pueden ganar hasta el doble de puntos que recibirían al reservar en el sitio web para ordenadores, lo que acelera el camino hacia recompensas significativas.
La renovación también incorpora formalmente los servicios de viajero existentes de Fareportal al marco de fidelización:

Check-in automático, llamadas por internet, soporte prioritario y asistencia en caso de interrupción del vuelo: Check-in automático y llamadas por internet gratuitas (ambas disponibles exclusivamente en la app). Además, el soporte prioritario al cliente y la asistencia en caso de interrupción del vuelo ahora son beneficios de membresía, lo que brinda a los miembros de ClubMiles acceso constante a estos servicios.
«La actualización del programa ClubMiles surgió de una pregunta sencilla: ¿cómo podemos ofrecer un mayor valor a nuestros viajeros en cada etapa de su viaje?», afirmó Manish Sharma, vicepresidente sénior de Finanzas y Productos Fintech de Fareportal. «Reconstruimos el programa para simplificar el proceso, eliminar las limitaciones de canje y facilitar a los clientes el acceso a beneficios reales de forma más rápida. Estamos creando una experiencia de fidelización más transparente, flexible y verdaderamente gratificante para el cliente».

Para obtener más detalles y reservar vuelos, visite Cheapoair.com y OneTravel .

Acerca de Fareportal

Fareportal es una empresa de tecnología de viajes con sede en Nueva York que gestiona una cartera de marcas de viajes para consumidores, entre las que se incluyen CheapOair y OneTravel. Gracias a su tecnología web y móvil propia, y a su servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, Fareportal ofrece a los viajeros acceso a más de 500 aerolíneas, un millón de opciones de alojamiento y una amplia red de empresas de alquiler de coches en todo el mundo.

Además de atender a millones de viajeros, Fareportal es un socio B2B de confianza que ofrece soluciones de backend de marca blanca, permitiendo a aerolíneas, hoteles y proveedores de viajes escalar sus capacidades de reserva de manera eficiente. Al combinar tecnología avanzada con un trato personalizado, Fareportal garantiza que socios y clientes reciban asistencia personalizada a través de plataformas en línea, aplicaciones móviles, asistencia telefónica especializada y chat en vivo. Con un firme compromiso con la innovación, el servicio al cliente y sólidas alianzas en el sector, Fareportal continúa mejorando la experiencia de reserva de viajes para socios y viajeros en todo el mundo.

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FUENTE Fareportal